サイト分析は、アクセスや検索、ユーザー行動のデータから課題を見つけ、改善の優先順位を決める方法です。本記事では、主な手法である定量分析・定性分析の考え方や、分析の手順、分析に使える無料ツールを分かりやすく解説します。
サイト分析とは？ビジネスの成果を高めるために欠かせない理由
サイト分析とは、ユーザーの属性や行動データをもとに「現状」と「課題」を把握し、改善の優先順位を決める取り組みです。勘や経験だけで施策を打つと、効果が出ない原因を見誤ってしまう可能性があります。数字とユーザーの動きを根拠に改善するため、成果の再現性が高まります。
サイト分析の主な分析手法
サイト分析は、大きく「定量分析」と「定性分析」の2つに分かれます。
定量分析
定量分析は、数値データから状況を把握する方法です。主に以下の数値を見て、Webサイトのどこで成果が止まっているかを特定します。
- PV
- セッション
- CVR
- 直帰率
- 流入元
たとえば「流入は増えているのにCVが伸びない」場合は、導線や訴求の問題が疑われます。変化を比較しやすく、改善効果の分析にも向いています。
定性分析
定性分析は、ユーザーの意図や心理を読み解く方法です。以下の情報を元に「なぜそう行動したのか」を探ります。
- ヒートマップ
- 問い合わせ内容
- 検索キーワード
定量分析であたりをつけ、定性分析で原因を深掘りすると改善精度が上がります。
サイト分析の3つの視点
サイト分析で押さえたい3つの視点を解説します。
全体から詳細を見る
まずは全体指標で大枠を確認し、次に流入元やページ別、デバイス別へ掘り下げます。最初から細部を見ると迷子になりやすいため、全体から詳細の順に仮説を絞るのが効率的です。
過去のデータから時系列で見る
前年同月比・前月比・施策前後など、過去のデータから時系列で見ていくと原因が分かりやすくなります。急落・急増に合わせて、改修や広告停止、検索順位変動などの要因を確認します。この際、季節性やイベント要因も加味しましょう。
外部環境を考慮して見る
サイトの数値は、検索需要やアルゴリズム変更、サービスの閑散期など外部要因でも変化します。自社だけを見ていると誤判断しやすいため、検索トレンドやSERP、競合の訴求なども確認し、打ち手を考えましょう。
サイト分析を成功に導く5つのステップ
サイト分析は、目的設定→仮説→検証→施策→改善の5ステップを回すことが重要です。
サイトの最終目標（KGI）と分析の目的を明確にする
まず、Webサイトが最終的に達成したい、売上や問い合わせ数といったKGIを決め、分析の目的を具体化します。「CVRを上げたい」「自然検索を伸ばしたい」など狙いがあいまいな状態だと、見る指標が増えて判断がぶれやすくなります。
現状の課題を洗い出し、改善のための仮説を立てる
現状の数値を確認し、どこで成果が止まっているかを特定します。その上で「検索意図とずれている」「導線がわかりにくい」など原因の仮説を立てましょう。仮説があると、次に集めるデータが明確になり、分析を速められます。
仮説を検証するために必要なデータを収集・分析する
仮説に合わせて必要なデータを集めます。たとえば流入に課題があるなら「Google Search Console」、行動に課題があるなら「GA4」や「ヒ－トマップ」がおすすめです。見る指標を細かく切り分け、数字とユーザー行動の両方で検証します。
分析結果に基づいて具体的な改善施策を立案する
分析結果から、影響が大きい箇所を優先して施策に落とし込みます。検索意図のずれなら見出しや導入の修正、導線問題ならCTA位置やフォーム改善などが有効です。施策は「誰に・何を・どこで・どう変えるか」を明確にして決めましょう。
施策実行後の効果を測定し、次の改善につなげる
施策後は、短期の変動に振り回されず、比較期間と条件を揃えて効果測定をしましょう。効果が出た要因はレポートなど再現できる形で残し、出なかった場合は仮説を更新して次の改善に回します。
【目的別】サイト分析の4つの手法
目的や課題別にサイトの分析方法は異なります。
「アクセスが増えない」原因を探るサイト分析
アクセスが増えないときは、まず「流入元」を確認します。ユーザーが来ているのは検索か、SNSや広告かなどを確認しましょう。検索流入が少ない場合は、狙うキーワードが少なかったり記事が足りなかったりといった可能性があります。全体のPVだけで判断せず、どのページが集客できているかをチェックしましょう。
「お問い合わせが増えない」原因を探るサイト分析
アクセスはあるのにお問い合わせが増えない場合は、「導線」と「フォーム」を疑います。Google Analyticsなどで、お問い合わせページへの遷移数や途中離脱が多いページを確認しましょう。問い合わせボタンが見つけにくい、入力項目が多いといったことが原因になりがちです。どこで止まっているかを特定すると、直すべき場所が見えてきます。
「検索で上がらない」原因を探るサイト分析
検索順位が上がらないときは、Google Search Consoleなどで「表示回数・クリック数・掲載順位・CTR」を見ます。表示回数が少ないなら、検索ニーズを満たしていない可能性があります。表示回数はあるのにクリックされないなら、タイトルや説明文が弱いかもしれません。また、上位サイトと比べて情報が不足していないか、見出しや内容の網羅性も確認すると改善につながります。
「ユーザーがすぐ離脱する」原因を探るサイト分析
すぐ離脱される場合は「読みにくさ」や「求めていた情報がない」可能性があります。直帰率や平均滞在時間を確認し、Microsoft Clarityなどで実際のユーザーの動きを見てみましょう。ユーザーがどこで止まっているかを見て、構成や見せ方を調整しましょう。
サイト分析の効率を上げるおすすめツール
サイト分析の効率を上げるために、無料で使えるツールをご紹介します。
Google Analytics（グーグル アナリティクス）
ユーザーの「行動」を調査できるツールです。どのページが読まれているか、どこから来ているか、どのページで離脱したかなどを確認できます。お問い合わせなどの目標（コンバージョン）も設定でき、改善前後の変化を追いやすいのが特徴です。
Google Search Console（グーグル サーチ コンソール）
検索に関するデータを調査するツールです。表示・クリックされたキーワードや、検索順位が分かります。「表示回数はあるのにクリックが少ない」など原因の切り分けにも活用でき、SEO改善の最初の一歩として必須のツールです。
Microsoft Clarity
ユーザーの動きを視覚化できるツールです。クリックやスクロールなどが分かるため、「どこが分かりにくいか」を見つけやすいのが強みです。ボタンが押されない、読まれていないといった、数字だけでは気づけない改善点を発見できます。
サイト分析に関するよくある質問
最後に、サイト分析に関するよくある質問をまとめました。
Q. サイト分析はどのくらいの頻度で行うべきですか？
Webサイト分析は見たい項目によって、毎日・週次・月次・半期や年次などの単位で実施しましょう。毎日の全体チェックを行うことで、異常が起きた際にも早期に対処できます。
Q. 分析を始めたばかりですが、まずどこから見ればいいですか？
優先的に行うべきは「成果（コンバージョン）につながりやすい」部分への着手です。流入元別のCVRやランディングページ別のCVRなどを初めに分析しながら、改善施策を検討するのがおすすめです。
まとめ
サイト分析は、目的を決めてから、仮設→検証→施策→改善の流れで回すのがポイントです。アクセスやお問い合わせ、検索順位、離脱など悩みによって見るデータは変わります。本記事でご紹介した無料ツールを活用することで、数字と行動の両面から原因をつかめます。定期的に振り返り、改善を積み重ねて成果につなげていきましょう。