老舗温泉旅館が生成AIで開発スピード2〜3倍。現場スタッフ自らがAIを使いこなす

箱根の老舗温泉施設「ホテルおかだ」は、生成AIを業務に取り入れ、施策の開発スピードが2〜3倍になったと報告しています。現場スタッフ同士が使い方を学び合い、新しい発想が次々生まれているのが特徴。大企業でなくても、現場主導でAIを活かせることを示す事例です。

この事例のポイント

CASE“現場が自ら”AIを使いこなす

AI活用は、専門部署がいないと難しいと思われがちです。しかし、箱根の老舗温泉施設「ホテルおかだ」は、現場主導で生成AIを使いこなしている好例です。

生成AIの活用によって開発スピードが2〜3倍になった。生成AIを使っている人同士で会話していると、新しい使い方を学びながら、どんどん新しい発想が生まれている。

施策の開発スピードが2〜3倍になり、スタッフ同士が学び合って新しい発想が生まれる。専門家でなくても、現場が主体的にAIを活かせることを示しています。

この事例の魅力は、スタッフ同士が使い方を教え合い、活用の輪が広がっている点です。一人が使い始め、それを見た仲間が真似し、新しい工夫が生まれる。トップダウンでなく、現場から自然に広がるのが理想的な姿です。

図：現場で使う人が増えるほど、活用と発想の輪が広がる。

専門部署より、現場の熱量

この事例は、中小企業に勇気を与えてくれます。専門部署や大きな投資がなくても、現場のスタッフが主体的に使えば、AIは十分に活きるのです。むしろ、現場が「これ便利だね」と感じて自然に広がるほうが、定着します。

私たちエムズは、御社の現場スタッフが無理なくAIを使い始められるよう、きっかけづくりから支援します。難しいツールではなく、現場の業務に役立つ身近な使い方から。一人の「便利」が仲間に広がり、会社全体の力になる——そんなAI活用の輪づくりをお手伝いします。

専門部署がなくてもAI活用できますか？

できます。この事例は老舗旅館が現場主導でAIを活用した好例です。専門部署や大きな投資がなくても、現場スタッフが主体的に使えばAIは十分に活きます。むしろ現場が便利と感じて自然に広がるほうが定着します。

現場にAIを定着させるコツは何ですか？

一人が使い始め、それを見た仲間に広げることです。難しいツールより、現場の業務に役立つ身近な使い方から。スタッフ同士が学び合う雰囲気ができると、活用と工夫の輪が自然に広がっていきます。

※本記事は上記の公開情報をもとに、株式会社エムズ編集部が独自に整理・考察したものです。事例の内容は各企業の公表・報道に基づくもので、執筆時点（2026-06-22）の情報です。最新の状況とは異なる場合があります。考察部分は当社の見解であり、特定の企業・製品・導入を推奨するものではありません。

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