神奈川県横須賀市は、全国の自治体に先がけて生成AIを全庁的に業務活用しました。文書作成や要約などに使い、職員の業務効率化を実現。横須賀市の取り組みは、後に続く多くの自治体の手本になりました。公的機関が“自分たちの業務に合わせて使い方を確立した”事例として紹介します。
- 神奈川県横須賀市は、全国の自治体に先がけて生成AIを全庁的に業務へ活用した先進事例として知られる。
- 文書の作成や要約、文章の校正など、職員の事務作業に幅広く活用。
- 横須賀市の取り組みは公開され、後に続く多くの自治体のモデルケースとなった。
CASE自治体が、先頭を切って生成AIを使った
「お役所はITが遅れている」というイメージは、もう過去のものかもしれません。神奈川県横須賀市は、全国の自治体に先がけて生成AIを全庁的に業務活用し、大きな注目を集めました。
横須賀市は、文書作成や要約などに生成AIを全庁で活用し、職員の業務効率化を実現。その取り組みは、後に続く多くの自治体のモデルケースとなった。
出典: NeuralOptimizations／aixis
neural-opt.com/government-generative-ai-cases/
文書の作成や要約、文章の校正といった、職員が日常的に行う事務作業にAIを取り入れました。前例の少ない中で、自分たちの業務に合った使い方を手探りで確立した点が評価されています。
WHY“前例がない”を、強みに変えた
横須賀市が優れていたのは、前例がない中でまず使ってみて、自分たちなりの活用法を確立したことです。具体的には、こうした姿勢が成功につながりました。
- 身近な業務から始めた：文書作成など、効果が見えやすいところから着手。
- ルールを整えた：何を入力してよいか、ガイドラインを定めて安心して使えるようにした。
- 知見を共有した：取り組みを公開し、他の自治体が続けるようにした。
INSIGHTエムズの視点：“まず使う”が、活用への近道
この事例の一番の学びは、前例がなくても、まず身近な業務で使ってみることが活用への近道だということです。最初から完璧な計画を立てようとすると、いつまでも始められません。横須賀市のように、効果の見えやすいところから小さく始めるのが賢明です。
「何から始めればいいか分からない」——その段階こそ、伴走者の出番です。エムズの既存ビジネスのAI活用は、いきなり大きな仕組みを目指さず、現場の困りごとから効果の出やすい第一歩を選びます。千里の道も一歩から。まず小さく始め、使い方のルールごと一緒に育てられます。
出典・参考
- NeuralOptimizations「自治体の生成AI活用事例」 https://neural-opt.com/government-generative-ai-cases/
- aixis「自治体のAI導入事例」 https://aixis.jp/local-government-ai-implementation/
※本記事は上記の公開情報をもとに、株式会社エムズ編集部が独自に整理・考察したものです。事例の内容は各企業の公表・報道に基づくもので、執筆時点（2026-06-22）の情報です。最新の状況とは異なる場合があります。考察部分は当社の見解であり、特定の企業・製品・導入を推奨するものではありません。
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