佐川急便が手書き文字をAIで自動読み取り。1日100万枚の伝票処理を省力化

佐川急便（SGホールディングス）は、配送伝票の手書き文字をAIで読み取り、入力作業を自動化する仕組みを構築しました。膨大な手入力作業の負担を大きく減らした事例です。人手不足が深刻な物流業界で、自社の業務課題にAIを当てはめた実践例として解説します。

この事例のポイント

CASE“手入力の山”を、AIに任せた

物流の現場では、配送伝票に書かれた情報を人手でシステムに入力する作業が、長年の負担になっていました。佐川急便は、この地道で膨大な作業にAIによる手書き文字の自動読み取りで挑みました。

佐川急便は、配送伝票の手書き文字をAIで認識してデータ入力を自動化し、ルート最適化などにも取り組んでいる。

出典: Salesforceブログ（2026年）
salesforce.com/jp/blog/jp-ai-casestudy/

派手さはありませんが、毎日繰り返される膨大な入力作業を自動化することは、人手不足に悩む現場にとって大きな意味を持ちます。地味でも効果の大きい、現実的なAI活用です。

AIというと高度な分析を思い浮かべがちですが、実は毎日繰り返される単純作業の自動化こそ、効果が出やすい領域です。1件あたりは小さな手間でも、件数が多ければ削減効果は莫大になります。

図：繰り返しの単純作業ほど、AI自動化の効果が大きい。

効果が見えやすい業務から手をつける

AI活用の第一歩としては、この事例のような「面倒な入力作業の自動化」から始めるのが正解です。効果が数字で見えやすく、現場の負担もすぐに軽くなるため、社内の理解も得やすいからです。いきなり高度なことを狙うより、確実です。

私たちエムズは、御社の「毎日発生している面倒な作業」を一緒に洗い出し、AIで自動化できるところからご提案します。紙の情報のデータ化、定型作業の自動化など、効果の見えやすいところから着実に。現場が楽になる実感を、最初の一歩で届けます。

AI活用は、どんな業務から始めるのがいいですか？

毎日繰り返される単純作業からがおすすめです。この事例の伝票入力のように、件数が多く手間のかかる作業ほど、自動化の効果が数字で見えやすく、現場の負担もすぐ軽くなります。社内の理解も得やすい第一歩です。

小さな作業の自動化でも、効果はありますか？

あります。1件あたりは小さな手間でも、毎日大量に発生する作業なら、削減効果は積み重なって大きくなります。まず効果の見えやすい小さな業務で成功体験を作ると、次の活用にもつなげやすくなります。

Salesforceブログ「【業界別】AIの活用事例21選」　https://www.salesforce.com/jp/blog/jp-ai-casestudy/

※本記事は上記の公開情報をもとに、株式会社エムズ編集部が独自に整理・考察したものです。事例の内容は各企業の公表・報道に基づくもので、執筆時点（2026-06-22）の情報です。最新の状況とは異なる場合があります。考察部分は当社の見解であり、特定の企業・製品・導入を推奨するものではありません。

エムズは、Web制作・システム構築・AI活用を通じて、御社だけのAI活用を企画から二人三脚でご支援します。ご相談・お見積りは無料です。まずはお気軽にお問い合わせください。