公式LINEとオンライン問診の連携や、リマインド配信、患者の属性に応じたメッセージ配信にAIを活用。無断キャンセルの低減や治療中断患者の再来院促進につながる歯科医院のAI活用を読み解きます。
- 公式LINEとオンライン問診の連携で、予約から再来院までを効率化。
- 予約前日のリマインド配信で、無断キャンセル率の低減につながる。
- 患者の属性ごとにタグ付けし、最適なメッセージを配信できる。
CASE“無断キャンセル”をAIと仕組みで防ぐ
歯科医院にとって無断キャンセルや治療の中断は、経営にも患者の口腔健康にも痛手です。これを防ぐのが、公式LINEとAIを組み合わせた患者コミュニケーションです。
LINE登録とオンライン問診票の連携で、新規獲得から予約管理、リマインダー、治療後フォローまでを効率化できる。予約前日のリマインドLINE配信で無断キャンセル率の低減に成功した事例や、治療中断患者への再来院促進に活用する例がある。
出典: 株式会社AMI（歯科医院の生成AI活用）
ami-h.com/2025/05/02/dental-generative-ai-6-use-cases/
患者の属性ごとにタグ付けして最適なメッセージを配信すれば、メンテナンスの案内や自費診療への関心喚起も効果的に行えます。AIが文面作成を支援し、運用の負担も減らせます。
WHYなぜLINE×AIが効くのか
歯科の予約・再来院でAIが効くのは、こうした理由です。
- キャンセル減：前日リマインドで、予約忘れを防ぐ。
- 再来院を促す：中断患者へ、適切なタイミングで案内。
- 配信を最適化：属性別に、刺さるメッセージを届ける。
INSIGHT“続く関係”を仕組みで作る
この事例の本質は、患者さんとの関係づくりを仕組み化するところにあります。新規の集患だけじゃなく、既存患者の満足度を高めてリピートにつなげる。それが、経営の安定につながるんですね。AIとLINEは、その関係づくりを支える道具です。
無断キャンセルの削減や、再来院の促進。これは予約と患者コミュニケーションの仕組みで、大きく変わります。エムズはAIシステム構築として、LINEなどを使った予約・リマインド・再来院フォローの自動化をご提案します。「どの場面を自動化して、どこで人が関わるか」を設計する。それが、患者さんとの関係を保つ鍵です。
FAQよくある質問
出典・参考
- 株式会社AMI「歯科医院の生成AI活用」 https://ami-h.com/2025/05/02/dental-generative-ai-6-use-cases/
※本記事は上記の公開情報をもとに、株式会社エムズ編集部が独自に整理・考察したものです。事例の内容は各社・各機関の公表に基づくもので、執筆時点（2026-06-28）の情報です。医療・歯科分野のAIは法規制（薬機法等）や承認状況の確認が必要で、診断・治療の最終判断は医師・歯科医師が行います。考察部分は当社の見解であり、特定の製品・導入を推奨するものではありません。
「自院だったら、AIをどう活かせる?」を、
一緒に考えませんか。
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