「売上げをアップさせる」を理念とするWeb制作会社のティファナ・ドットコムは、AI接客・業務支援サービス「AIさくらさん」を展開しています。Web制作で培った顧客理解とUIの力を、サイト上の接客や社内問い合わせ対応を担うAIサービスへと発展させました。制作会社がAIプロダクト企業へと広がった事例です。
- 「売上げをアップさせる」を理念とするWeb制作会社のティファナ・ドットコムは、AIによるサービス提供にも注力している。
- Webサイト上の接客や社内の問い合わせ対応などを担うAIサービスを展開し、制作で培った知見を活かしている。
- 上場企業のWeb制作実績を多く持ち、品質管理体制を整えながらAI領域へ事業を広げている。
CASE制作の知見を、“AI接客”に活かす
Webサイトは、訪れたお客様にどう応対するかで成果が変わります。Web制作会社のティファナ・ドットコムは、その知見を活かしてAIによる接客・業務支援サービスへと事業を広げています。
クライアントの売上げをアップさせることを理念とするティファナ・ドットコムは、近年AIによるサービス提供にも力を入れている。
出典: Web Designing（マイナビ）
webdesigning.book.mynavi.jp/article/mw72539/
サイト上でお客様の質問に答えたり、社内の問い合わせ対応を担ったり。「成果を出すサイト」をつくってきた経験を、AI接客という形で提供する事例です。
WHY“成果志向”がAIと相性がいい
成果にこだわる制作会社ほど、AIとの相性が良いといえます。
- 顧客理解がある：訪問者が何を求めるかを設計してきた経験が活きる。
- UIの力がある：使いやすい接客画面を設計できる。
- 成果で語れる：問い合わせ削減や売上といった数字で価値を示せる。
INSIGHTエムズの視点：サイトに“AI接客”を組み込む
この事例が示すのは、Webサイトに「AIによる接客」を組み込むことで、成果がもう一段伸びるということです。せっかく訪れたお客様の疑問にその場で答えられれば、離脱を防ぎ、問い合わせや購入につながります。制作とAI接客は、本来とても相性の良い組み合わせです。
私たちエムズは、Webサイト制作にAIチャットや問い合わせ対応を組み込むご提案ができます。サイトを訪れたお客様を、その場でサポートして成果につなげる。社内の問い合わせ対応を自動化して負担を減らす。制作と運用の両面から、御社のサイトを「成果の出る接客の場」に変えるお手伝いをします。
FAQよくある質問
出典・参考
- Web Designing（マイナビ）「Web制作会社におけるAI活用」 https://webdesigning.book.mynavi.jp/article/mw72539/
※本記事は上記の公開情報をもとに、株式会社エムズ編集部が独自に整理・考察したものです。事例の内容は各企業の公表・報道に基づくもので、執筆時点（2026-06-28）の情報です。最新の状況とは異なる場合があります。考察部分は当社の見解であり、特定の企業・製品・導入を推奨するものではありません。
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