マッチングプラットフォームは、サービスを提供したい人と、そのサービスを探している人をWeb上で引き合わせる場です。求人サイトや家事代行の予約サイトが代表例です。運営者は取引の場を用意し、その対価として掲載料や手数料を受け取ります。
この事業の成否は、需要側と供給側の両方が集まり続けるかどうかで決まります。片方が増えるともう片方も集まるので、立ち上げ期はまず掲載する供給側を厚くするのが基本です。収益モデルも、この集める順番に合わせて選ぶと失敗しにくくなります。
まずは、マッチングプラットフォームを構成する3者の関係と、マッチングサイトとの違いから見ていきます。
- 需要側と供給側の両方が集まり続けると取引の成立が増える
- 立ち上げ期は掲載する供給側から集める
- 収益モデルは成立の頻度と取引の形で選ぶ
マッチングプラットフォームを構成する3者（家事代行の予約サイトの例）
| 立場 | 家事代行の予約サイトの例 | プラットフォームで得るもの |
|---|---|---|
| 需要側 | 掃除を頼みたい家庭 | 料金と口コミで業者を比べて予約できる |
| 供給側 | ハウスクリーニングの事業者 | 自社で広告を出さなくても依頼を受けられる |
| 運営者 | 予約サイトの運営会社 | 掲載料や成約手数料を受け取る |
※特定のサービスではなく、仕組みを説明するための例です。
目次
マッチングプラットフォームとは
マッチングプラットフォームとは、商品やサービスを提供したい人と、それを必要としている人をWebサイトやアプリでつなぐ仕組みです。運営者は自社で商品を売らず、両者が出会って取引する場を用意する仲介役を担います。2つ以上の利用者グループをつなぐこうした事業は、「マルチサイドプラットフォーム」とも呼ばれます。
マッチングプラットフォームは、マッチングサイトとほぼ同じ意味で使われます。ただしプラットフォームと呼ぶときは、サイトの機能よりも、利用者が集まって取引が繰り返される場であることに重心があります。マッチングサイトの定義やポータルサイトとの違いは、「マッチングサイトとは」の記事で解説しています。
マッチングサイト構築
代表的な3つの種類
マッチングプラットフォームは、誰と誰をつなぐかによって主にBtoB・BtoC・CtoCの3つに分かれます。種類によって、先に集めやすい側や取引1件あたりの金額が変わります。
| 種類 | つなぐ相手 | 代表的な分野 |
|---|---|---|
| BtoB | 企業と企業 | 発注先探し・業務提携・ビジネスマッチング |
| BtoC | 企業と個人 | 求人・不動産・家事代行・習い事 |
| CtoC | 個人と個人 | フリマ・スキルシェア・空きスペースの貸し借り |
企業どうしをつなぐビジネスマッチングプラットフォームはBtoBにあたり、後の章で紹介する市場調査もこの領域を対象にしています。扱う対象と集め方でさらに細かく分けた5つの型は、「マッチングサービスとは」の記事で比較しています。
プラットフォームが成り立つ仕組み
種類によって先に集めやすい側は違いますが、どの種類でも成り立つ条件は共通しています。その条件とは、需要側と供給側がそれぞれ一定数そろい、両者の間で取引が成立し続けることです。この条件を満たすうえで鍵になるのが、片方が増えるともう片方も集まる性質です。
片方が増えるともう片方が集まる
利用者が増えるほどサービスの価値が上がる性質は、ネットワーク効果と呼ばれます。マッチングプラットフォームの場合、掲載者が増えれば探す人の選択肢が広がり、利用者が集まります。利用者が増えると今度は掲載者が依頼を受ける機会が増え、さらに掲載者が集まるという循環です。
この循環は逆向きにも働きます。掲載が少ないサイトでは探しても目当ての相手が見つからず利用者が離れ、利用者が減れば掲載者も情報の更新をやめてしまいます。公開直後は両側とも少ない状態から始まるので、どちらか一方を先に厚くしなければなりません。
最初は供給側から集める
先に厚くすべきなのは、掲載する供給側です。掲載が少ないうちに利用者を集めても、探して見つからなければ再び訪れてもらえず、集客にかけた費用が無駄になりやすいからです。求人サイトなら求人情報、家事代行の予約サイトなら業者の情報を先にそろえてから、利用者向けの集客に予算を回すのが基本の順番です。
公開前から掲載を集め始め、公開日に一定数をそろえておけば、最初に訪れた利用者が選択肢の少なさを理由に離れるのを防げます。ただし掲載者にとっては利用者がまだいない時期の掲載になるので、参加の負担をどう下げるかが立ち上げ期の課題です。
この順番の例外は、需要側をすでに抱えている企業です。既存事業の顧客や会員を最初から需要側として用意できれば、その数を示して供給側に掲載を依頼でき、両側を同時にそろえられます。
成立しにくい3つの条件
供給側から集める順番を守っても、事業の性質によっては取引が成立しにくいことがあります。次の条件に当てはまる事業は、プラットフォームにする前に収益の見込みを慎重に確かめる必要があります。
- 利用者が一度使うと次に使うまで何年も空く
- 供給側が自前の集客手段をすでに十分に持っている
- 一度出会うと次からは当事者どうしで直接取引できる
条件に当てはまっても、事業として成り立たないとは限りません。利用の間隔が長い事業は、比較情報や口コミを充実させれば、リピートの少なさを検索からの新規利用で補えます。供給側がすでに集客手段を持つ事業は、その手段では届かない利用者に出会えることを掲載の理由として示します。直接取引に移りやすい事業は、予約管理や評価の蓄積のように、プラットフォームを使い続ける理由を用意すれば、取引を場の中にとどめやすくなります。
ビジネスマッチングプラットフォームの市場規模
こうした仕組みで動く事業のうち、企業どうしをつなぐビジネスマッチングプラットフォームには民間の市場調査があります。デロイト トーマツ ミック経済研究所によると、国内市場は2024年度に1,991億円（前年度比110.8%）となる見込みです。同社は2025年度を2,172億円、2030年度を3,026億円と予測しており、2030年度は2023年度の約1.7倍にあたります。
この数値は同社が定義した範囲の集計で、BtoCやCtoCを含めたマッチングプラットフォーム全体の規模とは一致しません。それでも企業間の領域だけで、2024年度と2025年度はともに前年度比約10%の伸びが見込まれており、拡大が続いている市場です。
出典：デロイト トーマツ ミック経済研究所「国内ビジネスマッチングプラットフォーム市場の現状と展望【2025年版】」プレスリリース（2026年1月発表／2026年10月12日確認）
収益モデル4つの比較
市場が伸びていても、収益モデルが事業の形に合っていなければ運営は続きません。収益モデルは主に掲載料・成約手数料・有料オプション・広告の4つで、成立の頻度と取引の形によって向き不向きが分かれます。
| 収益モデル | 誰が払うか | 収益の安定性 | 向く事業 | 立ち上げ期の注意点 |
|---|---|---|---|---|
| 掲載料 | 供給側が月額などで払う | 高い（成立数に左右されない） | 求人や不動産のように掲載期間が長い事業 | 利用者が少ないうちは掲載の効果を感じてもらいにくい |
| 成約手数料 | 成立したときに供給側か需要側が払う | 低い（成立数に比例する） | 家事代行やスキルシェアのように1件ごとに取引が終わる事業 | 成立するまで収益が出ない |
| 有料オプション | 上位表示などを使う供給側が払う | 中程度（掲載者数に比例する） | 掲載者どうしが利用者を取り合う事業 | 掲載者が少ないうちは買う理由がない |
| 広告 | 第三者の広告主が払う | 中程度（アクセス数に比例する） | 情報量が多く閲覧数を集めやすい事業 | アクセスが集まるまで成り立たない |
※各モデルの向き不向きは、一般的な傾向を当社が整理したものです。
4つのモデルは組み合わせて使えます。立ち上げ期は供給側の負担が小さい成約手数料や無料掲載で始め、掲載が厚くなってから掲載料やオプションを加える方法があります。各モデルの代表的なサービスと課金の考え方は、「マッチングビジネスの収益モデル」の記事で詳しく比較しています。
マッチングプラットフォームの作り方
収益モデルが決まれば、必要な機能と予算から作り方を選べます。作り方は大きく分けて、スクラッチ開発・パッケージ・ノーコードの3つです。
| 作り方 | 内容 | 向いている場合 |
|---|---|---|
| スクラッチ開発 | ゼロから設計して開発する | 独自のマッチング条件や課金の仕組みを作り込みたい |
| パッケージ | マッチングサイト用の既存システムを使う | 一般的な機能で早く公開したい |
| ノーコード | 部品を組み合わせて作る | 小さく試して需要を確かめたい |
※作り方の分類は一般的なもので、当社の対応範囲を示すものではありません。
3つのうちどれが正解ということはなく、社内の技術者と予算に合う作り方を選ぶのが近道です。ノーコードで需要を確かめてから、独自の仕組みが必要になった段階でスクラッチ開発に移る進め方もあります。掲載者と会員の管理から課金までをひとつにまとめて始めたい場合は、エムズの掲載・会員管理クラウドのようなパッケージも選択肢になります。
費用の目安や開発の流れは、「マッチングサイトの構築方法」の記事で解説しています。
公開後に成立を増やす4つのポイント
作り方を決めて公開したあと、取引の成立が増えるかどうかは運営の進め方で決まります。公開直後から取り組みたいのは、対象の絞り方・掲載者への営業・有料化の時期・検索からの集客の4つです。
地域か業種で対象を絞って始める
公開直後から全国の全業種を対象にすると、掲載が薄く広がって、どの利用者にとっても選択肢が足りない状態になります。地域や業種を絞れば、同じ掲載数でも探す人には選択肢がそろって見えます。1つの地域や業種で取引が回り始めてから隣の地域や業種へ広げれば、それまでに集めた掲載者と利用者を生かしたまま対象を広げられます。
掲載者への営業を続ける
供給側を集める営業は、立ち上げ期だけでなく公開後も欠かせません。掲載をやめる事業者はどのサービスにもいるので、新しい掲載者を集め続けなければ掲載数は減っていきます。営業リストの作成や問い合わせの送信を自動化すれば、営業の人数を増やさずに掲載の依頼を続けられます。こうした掲載営業には、エムズのAIセールスロボット（補助金対象）も使えます。
有料化の時期を決めて無料期間を設ける
利用者が少ない時期の掲載は効果が見えにくく、無料期間があると掲載者は参加しやすくなります。避けたいのは、終わりを決めずに無料期間を始めることです。有料化を急に告げると掲載者が離れやすくなるので、無料で始める時点で期間と有料化後の料金を伝えておくのが安全です。
無料期間は、掲載者から使い勝手の声を集める期間にもなります。この期間に集めた声をもとに改善を済ませておけば、有料化のときに続けてもらえる理由が増えます。
検索から需要側の入口を作る
供給側がそろったら、次は需要側の利用者を集める段階です。「地域名＋サービス名」のように利用者が実際に検索する言葉に合わせて掲載ページを作ると、広告費をかけずに検索から利用者を呼び込めます。掲載が増えるほど検索の入口も増えるので、供給側の厚みがそのまま需要側の集客につながります。
マッチングサイト構築
マッチングプラットフォームの成功事例
需要側と供給側の集め方の違いは、実際に運営されているサービスにも表れています。
クラウドワークス
仕事を依頼したい企業と、仕事を受けたい個人をつなぐサービスです。発注する企業からは原則として利用料や発注料を取らず、仕事を依頼する側の負担を軽くしています。
出典：クラウドワークス「クラウドワークスで外注を探す」（2026年10月12日確認）
くらしのマーケット
ハウスクリーニングなどを頼みたい利用者と、暮らしにかかわる事業者をつなぐサービスです。掲載カテゴリは400種類以上、累計出店者数は10万店以上あり、利用者は料金と口コミで事業者を比べられます。
出典：くらしのマーケット「くらしのマーケットとは」（2026年10月12日確認）
ストアカ
教えたい人と学びたい人をつなぐ、講座の予約サービスです。先生として登録した人が講座を掲載し、生徒は講座を1回単位で予約できます。登録先生数は2万人以上、掲載講座数は3万1,000件以上と公表されています。
出典：ストアカ 公式サイト（2026年10月12日確認）
しんきんコネクト
信用金庫のネットワークを使い、取引先の企業どうしをつなぐビジネスマッチングのサイトです。信用金庫の取引先がそのまま参加企業の候補になる点で、既存の顧客を持つ運営者の例にあたります。登録料と利用料は無料です。
出典：西中国信用金庫「しんきんコネクト」案内資料（2026年10月12日確認）
※各サービスの説明は、2026年10月時点の各社の公開情報をもとに当社が整理したものです。
よくある質問
まとめ
マッチングプラットフォームを構築する前に決めておきたいのは、どの地域や業種の供給側から集めるかと、いつ有料化するかの2点です。この2点が決まれば、必要な機能と収益モデルの組み合わせも絞り込めます。
エムズは、独自のマッチング条件や課金の仕組みを作り込みたい事業者に向けて、スクラッチ開発でマッチングサイトを構築しています。掲載者の集め方や手数料の設計のような公開後の運営についても、構築とあわせて伴走します。
