各種サイトの口コミ・アンケートを集約し、AIが内容を分類・要約。良い点・改善点を見える化し、返信文の下書きまで支援。バラバラだった声の管理を一本化します。
現場で起きがちな課題に対して、本サービスがどう効くのかを実際の画面とあわせてご紹介します。
口コミが複数サイトに分散して把握しきれない
複数媒体の口コミを集約し、新着をすぐに通知。
✓口コミ対応の取りこぼし防止
返信対応が追いつかず、放置されている
AIが感情やトピックを分析し、改善テーマを抽出。
✓顧客の声の見える化・改善の優先順位付け
寄せられた声を改善に活かせていない
AIが返信文を下書きし、迅速な返信を支援。
✓返信率の向上・対応負担の軽減
AIがついた機能はAI技術が埋め込まれた機能となります。
| 複数媒体の口コミ集約 | 各媒体の口コミをまとめて収集します。 |
| 口コミの一元管理 | 口コミを一元管理し対応状況を可視化します。 |
| 新着口コミの通知 | 新しい口コミをすぐに通知します。 |
| 評価推移の記録 | 評価点の推移を記録します。 |
| AI感情分析AI | 口コミの感情をAIが判定します。 |
| AIトピック分類AI | 口コミを話題ごとにAIが分類します。 |
| AI改善テーマ抽出AI | 頻出する不満を改善テーマとしてAIが抽出します。 |
| 競合・自店の比較 | 評価を比較し強み弱みを把握します。 |
| AI返信文生成AI | 口コミへの返信文をAIが下書きします。 |
| 返信管理 | 返信状況を管理します。 |
| テンプレート管理 | 返信テンプレートを管理します。 |
| 評価・返信レポート | 評価点や返信率を集計します。 |
| 改善テーマの進捗管理 | 抽出した改善テーマの進捗を管理します。 |
| 通知・アラート | 低評価やネガティブ投稿を通知します。 |
| CSVインポート/エクスポート | 既存データの取り込みや、各種データの書き出しに対応します。 |
| 会計・各種ソフト連携 | 主要な会計ソフトや外部サービスとデータ連携できます。 |
| API・Webhook連携 | APIやWebhookで外部システムと柔軟に連携できます。 |
| スマホアプリ対応 | スマートフォンからも同じ操作で利用できます。 |
| セキュリティ・権限管理 | 通信の暗号化と、役割ごとの権限管理に対応します。 |
| 操作ログ・監査ログ | 操作履歴を記録し、いつ誰が何をしたか追跡できます。 |
| 初期設定・データ移行支援 | 導入時の初期設定やデータ移行をサポートします。 |
| AIヘルプ・操作ガイドAI | 操作で困ったとき、AIが使い方を案内します。 |
| メール・チャットサポート | 運用中の疑問にメール・チャットで対応します。 |
「デジタル化・AI導入補助金2026」などの活用を想定したサービスです。対象になるか・いくら補助されそうかの確認から、エムズが無料でご案内します。
※以下はデジタル化・AI導入補助金2026を活用する場合の目安
プロセス1〜3（特定の業務プロセスをデジタル化）。5万円〜150万円未満
補助率は申請枠・企業規模・経費区分により異なります。通常枠は原則1/2（小規模事業者は要件により最大4/5）。インボイス枠は補助額50万円以下の部分が3/4（小規模事業者は4/5）、50万円超の部分が2/3。クラウド利用料や導入設定・サポート費も対象です。
標準構成の目安です。カスタマイズの範囲により変動します。補助金を活用すれば自己負担を抑えられます。
※補助額・補助率・区分は申請枠や企業規模、条件により異なります。審査があるため、採択をお約束するものではありません。費用は標準構成の目安で、カスタマイズ範囲により変動します。詳しい条件は無料相談でご確認ください。
面倒に見える手続きも、実際にお客様にしていただくことは多くありません。エムズが各ステップで伴走します。
課題とご希望を伺い、サービス内容・補助額の目安・スケジュールをご案内します。
必要書類をご案内し、エムズと一緒に交付申請を行います。入力はエムズがサポートします。
国の審査を経て交付決定。ここまでは契約・発注をしないのがルールです。
交付決定後に正式契約。開発・初期設定・操作トレーニングまで実施します。
導入完了の報告を行い、補助金が振り込まれます。報告書類もエムズが伴走します。
御社の状況とやりたいことを伺えば、対象になるか・いくら補助されそうか・いつ動き始めるべきかを、その場でご案内します。ご相談・お見積りは無料です。
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